وظيفة استشاري حلول العملاء

نحن فخورون بأن تم اختيارنا كمكان عمل رائع®، ونحن شركة ناشئة ديناميكية في مجال CPaaS (منصة الاتصالات كخدمة) تقوم بثورة في طريقة تواصل الشركات. يتكون فريقنا من أكثر من 400 موظف متحمس وشغوف من Unifones مكرسين لتقديم أفضل تجربة ممكنة لأكثر من 5000 شركة موجهة نحو العملاء.

نحن نفتخر ببيئة عملنا الممتعة والتعاونية، حيث يتم تشجيع الإبداع والأفكار الجديدة باستمرار. بصفتنا مساهمين في الشركة، نحن أكثر بكثير من مجرد مجموعة من المتواصلين الشغوفين. نحن Unifones. انضم إلى فريقنا وكن جزءاً من شيء كبير!

تعرف على الفريق!

الهدف الرئيسي لفريق المبيعات لدينا هو تحقيق الإيرادات مع العمل كمستشارين موثوقين لعملائنا. يتكون فريقنا من خبراء في إدارة الحسابات والتطوير التجاري وخدمة العملاء. نعمل بشكل وثيق مع الأقسام الأخرى لضمان أن منتجاتنا وخدماتنا تلبي احتياجات عملائنا. إذا كان لديك سجل نجاح في المبيعات، وتستمتع ببناء العلاقات، وتشعر بشغف تجاه مساعدة الآخرين، فنحن نريدك في فريقنا.

الدور الوظيفي

بصفتك استشاري حلول العملاء، ستكون مسؤولاً عن مساعدة العملاء على تحقيق التحول الرقمي من خلال الاتصالات السحابية من خلال قيادة التعاون مع فريق افتراضي من موارد المبيعات والهندسة والدعم. في هذا الدور، ستكون مسؤولاً عن بناء والحفاظ على علاقات عملاء قوية، والتأثير على الاتجاه الاستراتيجي طويل الأجل، والعمل كمستشار موثوق، وتعزيز الانخراط على مستوى التنفيذيين ومتخذي القرارات التكنولوجيين. ستساعد العملاء على تقييم استراتيجية الاتصالات السحابية الخاصة بهم، وتوصي بحلول تتوافق مع متطلباتهم التجارية والتقنية، وإزالة العوائق أمام النشر، وضمان النجاح في التبني مع تعزيز رضا العملاء.

ساعدنا في تشكيل مستقبل الاتصالات من خلال:

• العمل كحلقة وصل تقنية بين فريقي المبيعات والمنتج أثناء عملية البيع — دعم تصميم الحل والعروض الأسعار والمقترحات وردود RFP والوثائق ذات الصلة.

• بناء معرفة عملية بمنصة Unifonic للذكاء الاصطناعي التحاوري والاتصالات متعددة القنوات.

• المشاركة في اجتماعات فريق المبيعات لفهم نقاط الألم والمتطلبات والأهداف التجارية للعملاء، والمساعدة في تشكيل الحل الأكثر ملاءمة.

• دعم تصعيد المشاكل والجهود الموصى بها لمساعدة العملاء والفرق الداخلية على استخدام منتجات Unifonic بشكل أكثر فعالية.

• بناء وتقديم عروض توضيحية وتجارب تجريبية للمنتج تعرض قيمة Unifonic للعملاء المحتملين والحاليين.

• نقل ملاحظات العملاء في الوقت المناسب والمنظمة إلى إدارة المنتج والمبيعات والدعم والتطوير بناءً على حالات عملية حقيقية.

• تسليم الصفقات المكتسبة بشكل نظيف لفريق نجاح العملاء، مع سياق واضح حول أهداف العملاء والتكوين.

• دعم المبيعات وإدارة الحسابات في فرص البيع الإضافي والبيع المتقاطع مع مدخلات تقنية.

• التنسيق مع الفرق متعددة الوظائف (المنتج والدعم والهندسة) حسب الحاجة لإغلاق الصفقات.

تقدم مباشرة على Unifonic