وصف الوظيفة

في Amazon، نعمل على أن نصبح الشركة الأكثر تركيزاً على العملاء على وجه الأرض، ونسعى لتقديم خدمات توصيل من الدرجة الأولى. هدفنا هو ضمان أن جميع العملاء، بغض النظر عن مكان إقامتهم، يمكنهم الحصول على طلباتهم بسرعة وبدقة وبفعالية من حيث التكلفة قدر الإمكان.

يبحث فريق التوصيل في الميل الأخير عن مدير تكامل العمليات ديناميكي ومستقل وجيد التنظيم لبرنامج Hub Delivery. ستقود هذه الوظيفة تكامل وتوحيد عمليات Hub Delivery عبر شبكة AMZL في المملكة العربية السعودية، بالشراكة مع Country ACES وSnOP والعمليات المركزية وعمليات AMZL وفرق المنتج والجهات المعنية الرئيسية الأخرى.

هذه فرصة للمشاركة في بيئة سريعة النمو تركز على تحسين تجربة التوصيل لعملائنا مع تحقيق التميز التشغيلي وكفاءة التكلفة.

المسؤوليات الرئيسية للوظيفة

• تصميم ونمذجة وتنفيذ عمليات تشغيلية جديدة لـ Hub Delivery عبر شبكة AMZL في المملكة العربية السعودية، مع ضمان قابلية التوسع والمواءمة مع تخطيط سعة الشبكة.

• قيادة مبادرات التحسين للعمليات الحالية لتحقيق أهداف التكلفة والجودة وتجربة العملاء، باستخدام الرؤى المستندة إلى البيانات لتحديد الفرص وتحديد أولوياتها.

• جمع وتحليل البيانات التشغيلية لإنشاء معايير على مستوى الشبكة بالشراكة مع الفرق متعددة الوظائف، مع ضمان الاتساق واعتماد أفضل الممارسات عبر جميع محطات التوصيل.

• بناء شراكات قوية مع قادة العمليات الميدانيين والجهات المعنية (العمليات المركزية وSnOP وفرق DSP وCountry ACES) لفهم فرص التحسين وإزالة العوائق التشغيلية.

• تحليل وحل العوائق التشغيلية مع التركيز على تحليل السبب الجذري، مما يدفع نحو حلول مستدامة تحسن أداء الشبكة وتجربة الشركاء.

• الابتكار لتحسين تجربة العملاء بشكل مستمر مع إزالة التكاليف والتعقيد من شبكة الوفاء من خلال تحسين العمليات والأتمتة.

• الشراكة مع فرق المنتج لإجراء اختبار قبول المستخدم (UAT) ومراجعة خطط الإطلاق واختبار الميزات الجديدة وإدارة عمليات الإطلاق على نطاق واسع عبر الشبكة مع مقاييس نجاح واضحة.

• تمثيل عمليات Hub Delivery في المملكة العربية السعودية في المنتديات الإقليمية والعالمية، مع تقديم الرؤى وتحديثات الأداء والتوصيات الاستراتيجية للقيادة العليا.

المؤهلات الأساسية

• 5+ سنوات من الخبرة في تحديد وتنفيذ مبادرات تحسين العمليات باستخدام البيانات والمقاييس

• خبرة في Excel (بما في ذلك VBA وجداول البيانات المحورية ودوال المصفوفات وPower Pivots وغيرها) وأدوات تصور البيانات مثل Tableau

• خبرة في استخدام البيانات والمقاييس لقياس التأثير وتحديد التحسينات

• خبرة في العمل بشكل متعدد الوظائف عبر عدة فرق تقنية وغير تقنية

• خبرة تشمل مهارات تحليلية قوية والاهتمام بالتفاصيل والقدرات الاتصالية الفعالة، أو خبرة في الدعم الفني

المؤهلات المفضلة

• 3+ سنوات من خبرة إدارة البرامج أو المشاريع

• خبرة في قيادة التوصيل من البداية إلى النهاية والتواصل بالنتائج للقيادة العليا

• خبرة في إدارة أصحاب المصلحة والتعامل مع عدة جهات معنية على مستويات مختلفة من المنظمة

• خبرة في بناء العمليات وإدارة المشاريع والجداول الزمنية

• خبرة مع منصات تحليل البيانات (Power BI وPython وSQL وTableau)، أو خبرة في الاستخدام المتقدم لـ SQL لاستخراج البيانات والذكاء التجاري

• درجة البكالوريوس في العمليات أو إدارة سلسلة التوريد أو الهندسة أو مجال تقني آخر

• سجل حافل بقيادة تحسينات العمليات القابلة للقياس في عمليات التوصيل في الميل الأخير أو الخدمات اللوجستية أو عمليات الوفاء.

ثقافتنا الشاملة تمكّن موظفي Amazon من تحقيق أفضل النتائج لعملائنا. إذا كان لديك