مستشار المبيعات (جميع الفروع في المملكة)

بنك الراجحيالرياض، المملكة العربية السعوديةتم النشر بتاريخ 2026/04/07 13:28:56غير محدودالمرجع: JB1100081642

تقديم الطلب الآن

المرجع: JB1100081642

وصف الوظيفة

§ عرض المنتجات والخدمات وبيعها للعملاء باستخدام أعلى مستوى من جودة الخدمة والاحترافية.

§ استقبال الطلبات لبيع منتجات المصرف ومتابعة إدخالها على النظام ومتابعة تنفيذها.

§ استقبال العملاء لفتح الحسابات واستيفاء المستندات المطلوبة وإدخالها بالنظام وإدخال التوقيع وطلب تعميد مدير العمليات.

§ ترحيل العقود والحسابات بالبريد لمركز المعلومات وعلى النظام (DMS).

§ الاستقبال والترحيب بجميع العملاء عند دخولهم الفرع والعمل على تقديم الخدمة المطلوبة.

§ مساعدة العملاء بتعبئة النماذج إذا لزم الأمر.

§ توجيه العملاء لإنهاء معاملاتهم بالصورة الصحيحة وكيفية تنفيذ العمليات المتاحة في مكائن الصرف الآلي أو القنوات الإلكترونية الأخرى.

§ توجيه العملاء إلى الموظف المختص.

§ سرعة الاستجابة لمعالجة مشاكل العملاء وتلبية طلباتهم وفق إجراءات وتعليمات العمل والمتابعة مع مراقب الفرع لحل المشاكل.

§ استلام طلبات بطاقة الصراف الآلي وإدخالها بالنظام وطباعة البطاقة الفورية وتسليم البطاقة المجددة عن طريق الإدارة للعملاء.

§ استقبال طلبات تحديث البيانات.

§ استلام طلبات قفل الحساب وتعديل بيانات الحساب وتسليمها لمدير العمليات لإدخالها بالنظام.

§ استقبال العميل المفوض واستكمال بيانات نموذج التفويض ومطابقة التوقيع وإدخاله بالنظام وطلب تعميد مدير العمليات.

§ استيفاء الأوامر المستديمة للعملاء وإنشاء وتنشيط العضويات وتحويلها لمدير العمليات لاستكمال إجراءات تنفيذها.

§ التعامل مع طلبات تغيير التوقيع وطلبات تحريك الحسابات.

§ إدخال المطالبات المتعلقة بالصراف الآلي ونقاط البيع بنظام مطالبات بطاقات الصراف الآلي.

§ استقبال مشاكل العملاء وتحويلها لمدير العمليات للعمل على حلها.

§ الاستعلام عن البطاقات الائتمانية وبطاقات الصراف الآلي المسحوبة من الصراف الآلي بالفرع وتوجيه العميل لاستلامها من كبير الصرافين.

§ تزويد العملاء بمنشورات المنتجات.

§ رفع بلاغات الاشتباه في غسل الأموال وحالات الاحتيال والإبلاغ عن الحالات المخالفة للأنظمة والتعليمات.

المؤهلات والخبرة والمهارات

المؤهل العلمي:

بكالوريوس فأعلى

الخبرة العملية:

§ 0 – 6 سنوات خبرة

المهارات الخاصة بالوظيفة:

· مراقبة غسل الأموال

· تطبيق مهارة مبدأ اعرف عميلك

· إجراءات العمل

· مهارات جودة الخدمة

· مهارات الحوار

· مهارة التسويق

· مهارات التعرف على غسل الأموال

· تطبيق تعليمات البنك المركزي والإجراءات الداخلية

تقديم الطلب الآن

تفاصيل الوظيفة

موقع الوظيفة: الرياض، المملكة العربية السعودية

نوع الوظيفة: القطاع المصرفي

المرشح المفضل

مستوى الوظيفة: مستوى الدخول

سنوات الخبرة: الحد الأدنى: 0 الحد الأقصى: 6

الجنسية: المملكة العربية السعودية

بنك الراجحي

القطاع المصرفي

تقديم الطلب مباشرة في بنك الراجحي