SA-Technical Expert (المواطنون السعوديون ودول مجلس التعاون)
Apple
- الموقع
- Various Locations within Saudi Arabia, SA
- نمط العمل
- حضوري
- المستوى
- متوسط
- تاريخ النشر
- ٨ أغسطس ٢٠٢٦
وصف الوظيفة
تغيير اللغة يغير لغة الصفحة/المحتوى
العربيةEnglish - SaudiEnglish - US
خبير تقني (المواطنون السعوديون ومواطنو دول مجلس التعاون الخليجي)
المملكة العربية السعوديةApple Retail
Apple Retail هو المكان الذي يجتمع فيه أفضل ما لدى Apple. نحن نقدم خبرتنا لمساعدة الناس على فعل ما يحبونه، مما يوفر تجربة حصرية من Apple. في Apple، نعتقد أن الشمول هو مسؤولية مشتركة ونعمل معاً لتعزيز ثقافة يشعر فيها الجميع بالانتماء ويلهمهم القيام بأفضل عمل لهم.
كخبير تقني، لديك مهارات استكشاف أخطاء وإصلاحات وظيفية واسعة والقدرة على إلهام الحماس لمنتجات وخدمات Apple. تقوم بإجراء إصلاحات على iPhone ومنتجات Apple الأخرى حسب الحاجة وتتأكد من أن العملاء مطلعون على خيارات الإصلاح ومنتجات وخدمات Apple.
يجسد الخبير التقني فني ماهر ويشارك المعرفة عبر الفريق.
المسؤوليات الرئيسية:
تعميق المعرفة الواسعة والبقاء على اطلاع بمنتجات وخدمات Apple وعمليات وإجراءات Genius Bar لدعم الإصلاحات الفعالة والعالية الجودة.
دعم العملاء الذين يواجهون مشاكل في منتجات أو برامج Apple بالرعاية والتعاطف، باستخدام جميع الأدوات والموارد التي توفرها Apple.
استكشاف الأخطاء وتشخيص وإصلاح وحل مشاكل الخدمة لأجهزة وبرامج Apple المختارة.
تقديم خدمة ممتازة لعملاء Apple من خلال السعي لفهم احتياجاتهم وتحديد فرص الملكية وتقديم توصيات المنتجات والخدمات وتثقيف العملاء حول الطرق ذات الصلة للشراء.
العمل مع قادة الفريق لتحديد مشاكل الإصلاح المتكررة والمخاوف الخدمية الأخرى، والتأكد من تقديم التعليقات إلى Apple.
استخدام المعرفة الواسعة بمكونات الأجهزة والبرامج لتحديد مصدر المشاكل التقنية وتثقيف أعضاء الفريق الآخرين.
تنفيذ مهام أخرى حسب الحاجة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر دعم الأنشطة الموجهة للعملاء داخل أو خارج أرضية المبيعات.
المساهمة في بيئة شاملة من خلال احترام الاختلافات بين بعضنا البعض والفضول لتعلم أشياء جديدة.
إظهار قيم الشمول والتنوع في Apple في الأنشطة اليومية.
يجب أن تتمتع بـ:
توفر الجدول الزمني بناءً على احتياجات العمل الذي قد يشمل الليل وعطلات نهاية الأسبوع والعطل الرسمية في متجر البيع بالتجزئة، والحضور الموثوق به كما هو مجدول، وفقاً للقوانين المحلية وتخضع لأي تسهيلات معتمدة.
خبرة في البيع بالتجزئة أو المبيعات أو خبرة عمل ذات صلة.
القدرة على الفحص البصري للأجهزة والمهارات الحركية الدقيقة لإجراء الإصلاحات بأمان.
خبرة في استكشاف أخطاء الأجهزة والبرامج في بيئة خدمة العملاء.
الكفاءة في اللغة المحلية، كتابة وشفاهة.
يمكنك أن:
تظهر الخبرة التقنية في منتجات وخدمات Apple، بما في ذلك إصلاح الأجهزة.
تحلل المشاكل وتتبع خطوات استكشاف الأخطاء لتحديد السبب الجذري للمشكلة التقنية.
حل مخاوف العملاء من خلال الرعاية والتعلم وتقديم المشاكل والحلول التقنية بوضوح.
التواصل بفعالية وتكييف أسلوب التواصل الخاص بك مع جماهير مختلفة.
دعم وتثقيف الفريق الأوسع من خلال مشاركة المعرفة والخبرات والرؤى.
العمل في بيئة سريعة الخطى، أحياناً تحت ضغط المواعيد النهائية والضغط، مع دعم عملاء متعددين في نفس الوقت.
العمل بشكل جيد في بيئة فريق، مما يدل على المسؤولية المشتركة والمساءلة مع أعضاء الفريق الآخرين.
في Apple، نحن لسنا جميعاً متشابهين. وهذه هي قوتنا الأعظم. نستفيد من الاختلافات في من نحن وما اختبرناه وكيف نفكر. لأننا لننشئ منتجات تخدم الجميع، نعتقد في إدراج الجميع. لذلك، نلتزم بمعاملة جميع المتقدمين بعدالة وتساوٍ. سنعمل مع المتقدمين لتقديم أي تسهيلات معقولة.
في Apple، نعتقد أن إمكانية الوصول هي حق أساسي من حقوق الإنسان. ستجد هذه الفكرة منعكسة في كل شيء هنا — في ثقافتنا وفوائدنا وأدواتنا الرقمية. من خلال الترحيب بأكبر عدد ممكن من وجهات النظر، نساعدك على بناء مسيرة مهنية حيث تشعر بأنك تنتمي.
تعرف على إمكانية الوصول في مكان العمل بـ Apple
![](https://jobs