حول Lucidya

Lucidya هي منصة إدارة تجربة العملاء (CXM) الرائدة المدعومة بالذكاء الاصطناعي التي تمكّن العلامات التجارية من الاستماع والفهم والتفاعل مع عملائها عبر قنوات متعددة. كجزء من خارطة الطريق الطموحة للنمو والابتكار لدينا، نقوم بإطلاق منصة وكيل ذكاء اصطناعي جديدة مصممة لأتمتة وتحسين تفاعلات العملاء من خلال تقنيات الذكاء الاصطناعي المتقدمة.

هذه فرصة استراتيجية فريدة للانضمام إلى فريق صغير ومكرس في طليعة سوق ناشئة. لن تقتصر مهمتك على إدارة المهام - بل ستساهم في تشكيل رؤية المنتج واستراتيجيته وتنفيذه، تاركاً بصمة ملموسة على منصة تحويلية.

نظرة عامة على الدور

بصفتك مدير المنتج الأول لمنصة وكيل الذكاء الاصطناعي، ستتولى دورة حياة المنتج بالكامل - من تحديد وتحسين خارطة الطريق إلى قيادة الاكتشاف مع العملاء، والتعاون الوثيق مع فريقي الهندسة والتصميم، وتسليم الميزات ذات التأثير العالي التي تلبي احتياجات السوق والعملاء المتطورة.

ستكون المحرك الرئيسي الذي يضمن أن وكيل الذكاء الاصطناعي لدينا يوفر تجربة عملاء استثنائية كل يوم، مع التحسين المستمر بناءً على البيانات والملاحظات واتجاهات السوق.

فريقك والتعاون

ستقود فريقاً عالي الأداء متعدد الوظائف يتضمن:

• مهندسي واجهة أمامية (2)
• مهندسي خلفية (2)
• مهندسي ذكاء اصطناعي (3)
• مصمم منتج أول (1)
• متخصص ضمان جودة البرمجيات (1)
• استشاري الحلول

يمتد تعاونك عبر فرق المنتجات الأوسع في Lucidya (الاستماع الاجتماعي، التفاعل)، وفرق المبيعات والنجاح العملاء، والعملاء لأغراض الاكتشاف والتحقق، وشركاء التكامل الخارجيين، وقيادة الذكاء الاصطناعي (مدير الذكاء الاصطناعي، مدير هندسة وكيل الذكاء الاصطناعي).

المسؤوليات الرئيسية

• تولي وقيادة خارطة طريق المنتج لمنصة وكيل الذكاء الاصطناعي، مع مواءمة الأولويات مع أهداف العمل واحتياجات العملاء.
• قيادة جهود الاكتشاف المستمرة مع العملاء والمصلحين الداخليين للتحقق من صحة وتحسين اتجاه المنتج.
• تحديد نطاق المنتج والإصدارات ومقاييس النجاح؛ مراقبة أداء الوكيل بعد الإطلاق.
• ترجمة ملاحظات العملاء إلى تحسينات منتج قابلة للتنفيذ وتحسينات الميزات.
• التعاون مع مهندسي الذكاء الاصطناعي لتحديد حالات استخدام الوكيل والقدرات.
• تحديد وأولويات التكاملات مع منصات الجهات الخارجية ووحدات Lucidya بناءً على القيمة التجارية.
• البقاء على اطلاع بأحدث اتجاهات صناعة وكلاء الذكاء الاصطناعي والتقنيات الناشئة، وتقييم تأثيرها المحتمل على منتجنا.
• اختبار والتحقق من الأدوات والتقنيات الجديدة لدفع الابتكار والكفاءة.

الأنشطة اليومية

• إجراء اجتماعات مزامنة منتظمة مع فرق الهندسة والتصميم للمواءمة على النطاق والأولويات وجداول التسليم.
• أولويات وإدارة المتراكم الخلفي للمنتج لدعم تنفيذ خارطة الطريق.
• الانخراط في جلسات واستدعاءات اكتشاف العملاء لجمع الرؤى والتحقق من قرارات المنتج.
• كتابة وتحسين مواصفات المنتج والقصص المستخدم التفصيلية.
• مراجعة التصاميم وتقديم ملاحظات بناءة لضمان سهولة الاستخدام والمواءمة.
• تتبع وتحليل مؤشرات الأداء الرئيسية للمنتج وبيانات أداء الوكيل.
• التنسيق مع المصلحين متعددي الوظائف لضمان تسليم المنتج بسلاسة.

ما يبدو عليه النجاح

• تشكيل وتنفيذ سريع لرؤية ومنتج واضح يتوافق مع احتياجات العملاء وفرص السوق.
• إنشاء حلقات اكتشاف وملاحظات قوية تحسن باستمرار توافق المنتج مع السوق.
• تسليم ميزات وتكاملات وكيل ذكاء اصطناعي قابلة للتوسع تدفع رضا العملاء والنمو التجاري.
• تعزيز التعاون والتواصل القوي عبر الفرق التقنية وغير التقنية.
• إظهار الرشاقة في التنقل في مشهد الذكاء الاصطناعي المتطور وديناميكيات السوق سريعة الحركة.

التحديات التي ستتغلب عليها

• التنقل في سوق وكلاء الذكاء الاصطناعي سريع التطور من خلال مراقبة الاتجاهات المستمرة واتخاذ قرارات استراتيجية.
• استخراج نقاط الألم الحقيقية للعملاء عندما قد يكون فهم العملاء لقدرات الذكاء الاصطناعي محدوداً.
• الرفع السريع على المفاهيم التقنية والذكاء الاصطناعي للشراكة الفعالة مع المهندسين وخبراء الذكاء الاصطناعي.

المتطلبات

الخبرة:

• 5+ سنوات كمدير منتج في بيئات B2B SaaS.
• الخبرة مع المنتجات المدعومة بالذكاء الاصطناعي ميزة قوية (التركيز على بناء الميزات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وليس تطوير نماذج الذكاء الاصطناعي).

المهارات والمؤهلات:

• متحدث عربي أصلي مع إجادة مهنية للغة الإنجليزية.
• مهارات اكتشاف استثنائية لاستخراج رؤى قابلة للتنفيذ من ملاحظات العملاء.
• قدرات قوية على الأولويات واتخاذ القرارات، مع موازنة المقايضات بفعالية.
• مرتاح للعمل الوثيق مع فرق الهندسة وفهم المفاهيم التقنية.
• مهارات اتصال ممتازة للتفاعل مع المصلحين المتنوعين.
• مفكر إبداعي ومنطقي مع عقلية عملية - على استعداد لاستكشاف أدوات وتقنيات جديدة.
• قابل للتكيف مع الغموض في بيئة منتج سريعة الخطى ومتطورة.
• واعٍ بالسوق: يبحث باستمرار عن اتجاهات الذكاء الاصطناعي وإدارة تجربة العملاء والمنافسة.

عملية المقابلة

• فحص MawHub
• مقابلة تقنية مع Kassem Bagher (مهندس وكيل الذكاء الاصطناعي)