متخصص الإدراج المدعوم - المبيعات
Hala
- الموقع
- Riyadh, SA
- نمط العمل
- حضوري
- المستوى
- متوسط
- المجال الوظيفي
- تسويق
- القطاع
- ناشئة
- تاريخ النشر
- ٢٠ يوليو ٢٠٢٦
وصف الوظيفة
من نحن
HALA هي شركة رائدة في مجال التكنولوجيا المالية في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا والباكستان، وتهدف إلى إعادة تعريف الخدمات المالية وبناء بنك المستقبل للمشاريع الصغيرة والمتوسطة. تسعى HALA إلى تمكين المشاريع الصغيرة والمتوسطة من بدء وإدارة وتنمية أعمالهم من خلال توفير أدوات مالية وتكنولوجية متطورة.
تمتلك HALA حالياً عدة كيانات في الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية ومصر (بما في ذلك HALA Payments و HALA Logistics) وتقدم حلولاً تمكّن التجار من رقمنة مدفوعاتهم وإدارة مبيعاتهم وعملياتهم.
تأسست HALA في عام 2017، وهي مرخصة حالياً من قبل البنك المركزي السعودي.
اسم الشركة: HALA
الموقع: في الموقع (On-site)
نظرة عامة
تبحث HALA عن متخصص استقبال وتوظيف استباقي ومنظم Assistance Onboarding Specialist للانضمام إلى فريقنا. يعتبر هذا الدور محورياً في ضمان تجربة استقبال سلسة للعملاء الذين يواجهون تحديات أثناء عملية الاستقبال الذاتي. المرشح المثالي سيكون لديه خلفية في خدمة العملاء والامتثال والدعم التشغيلي، مع تفضيل المرشحين الذين لديهم خبرة في صناعة التكنولوجيا المالية، خاصة في مجال الدفع.
المسؤوليات الرئيسية
- مساعدة العملاء الذين يتركون عملية الاستقبال الذاتي، مع ضمان إكمالهم للعملية بسلاسة.
- إرشاد العملاء خلال تحميل المستندات، مع ضمان الامتثال للمعايير التنظيمية.
- التعاون مع فريق الامتثال للتحقق من وثائق ومعلومات العملاء.
- الإشراف على طلب الأجهزة والتأكد من التسليم في الوقت المناسب للعملاء.
- الحفاظ على حلقة تغذية راجعة مع فريقي المنتج والتكنولوجيا لمعالجة فجوات الاستقبال.
- تحديث بيانات العملاء والتعليقات بدقة في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).
المتطلبات
- مهارات قوية في خدمة العملاء مع عقلية موجهة نحو الحلول.
- الإلمام بعمليات ومعايير الامتثال.
- الخبرة في استخدام أدوات إدارة علاقات العملاء (CRM) والعمليات التشغيلية.
- منظم للغاية وقادر على إدارة حجم كبير من العملاء بكفاءة.
- مفضل: الخبرة في صناعة التكنولوجيا المالية، خاصة في مجال قبول الدفع.
توقعات الأداء
- تحقيق معدل وصول 80% للعملاء.
- الحفاظ على معدل تحويل استقبال بنسبة 60% من العملاء المؤهلين.
- ضمان تسجيل جميع تعليقات العملاء بدقة في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).
التحديات والفرص
يوفر هذا الدور فرصة فريدة للعمل عند تقاطع خدمة العملاء والامتثال والتكنولوجيا في بيئة ديناميكية في مجال التكنولوجيا المالية.
ما نقدمه لك
نعتقد أنك ستستمتع بالعمل في HALA!
- لدينا ثقافة شاملة ومتنوعة تشجع الابتكار والمرونة في بيئات العمل البعيد والحضوري والهجين.
- نقدم حزم تعويضات تنافسية للغاية، بما في ذلك إمكانية الحصول على أسهم.
- نعطي الأولوية للتطور الشخصي ونقدم تدريباً منتظماً وراتباً سنوياً للتعلم لمواجهة التحديات الجديدة والنمو الوظيفي في بيئة نمو سريع.
- انضم إلى فريق موهوب يضم أكثر من 30 جنسية يعملون في 7 دول واكتسب خبرة قيمة في صناعة مثيرة.
- نوفر الاستقلالية والإرشاد والأهداف الطموحة التي تخلق فرصاً رائعة لك وللشركة.
- سيتم منحك الكثير من المسؤولية والثقة. نعتقد أن أفضل النتائج تأتي عندما يُعطى الأشخاص المسؤولون عن وظيفة ما الحرية للقيام بما يعتقدون أنه الأفضل.
إذا كنت تعتقد أن لديك ما يلزم للانضمام إلى فريق رائع #تقدم_الآن